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服務業管理概論

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搜尋參考資料:
1.
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書名:航空服務業管理:航空票務、航管票務、地勤運務、空勤服務(二版一刷),語言:繁體中文,isbn:9789577844286,頁數:384 ...

2.
www.slideshare.net/beckett53/20140904-38673138

9/3/2014 · 服務業管理師證照簡報公開版-矩陣管理-三星課程網-20140904 1. 服務業管理 1 發照單位:矩陣管理顧問 推廣單位:三星 ...

3.1 第一章 管理概論 - eyebook.com.tw
www.eyebook.com.tw/books/2K301/2K301-CON.pdf · Fichier PDF

第一章 管理概論 3 命題要點(含類似題型) 一、企業 意義: 指以營利為目的,從事經濟活動的單位。 企業之特徵:

4.
ba.ccut.edu.tw

管理者:觀光與休閒管理系 地址:510 彰化縣員林市山腳路三段2巷6號 TEL:04-8359000轉3401 Email:hsinru@dragon.ccut.edu.tw 網站管理者 ...

5.
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詳細資料ISBN:9789862982181
叢書系列:餐飲旅館
規格:平裝 / 272頁 / 17 X 23 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版
出版地:台灣
內容簡介  本書分為「服務篇」、「心理篇」、「品質篇」、「管理篇」、「網路創新篇」等五篇,內容涵蓋服務觀念的歷史演變、服務業者與消費者的互動內涵、服務品質與服務業的連結、服務行銷的基本概念與策略、人類心理結構與服務的關連、服務業人力資源管理在企業管理之內涵、企業管理與學術管理的差異、顧客滿意與品牌忠誠的相關、電子商務與服務創新創業新趨勢。  本書穿插作者體驗的許多個案與經驗,趣味性、可讀性高,可謂是一本貫穿服務業基本觀念的理論與實務入門書。藉由理論的說明,外加實例的介紹,用學術用語「深入淺出」說明,淺顯易懂,是一本既學術又實務的好書。

詳細商品說明



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資料來源:博客來

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